Просто о качестве

Большинство из нас слышало словосочетание «система менеджмента качества», «международные стандарты», «ISO» и т.д. Но что же это на самом деле? Какие преимущества дает наличие такого сертификата? Стоит ли затрачивать усилия, время и средства для его получения?

• Что такое международный стандарт ISO 9001?

ISO 9001 - это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления производством, содержащий требования к организации производства. Ключевое понятие, используемое в стандарте - "Система менеджмента (управления) качества" (СМК).

Особенностью стандартов является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.

С точки зрения стандартов серии ISO 9001, качественной считается та продукция, которая удовлетворяет как специфицированным (прописанным), так и предполагаемым (не прописанным) ожиданиям клиента.

• Выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001 и сертификации

Система качества может быть применена ко всем аспектам управления. Предприятие в этом случае получает ряд преимуществ в конкурентной борьбе. Сертификация на сегодняшний день практически везде становится обязательным условием для начала отношений между заказчиком и подрядчиком. Сертификат соответствия по международным стандартам серии ISO-9001 будет означать признание удостоверения соответствия системы качества на высоком уровне везде, где бы ни велась коммерческая или иная деятельность.

• Зачем предприятия тратят время и средства на разработку, внедрение и сертификацию СМК?

Проходя процедуру сертификации ISO 9001, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития.

Европейские и уже российские предприятия делят своих поставщиков на 3 группы:

• абсолютно надежные (сертифицированные СМК ISO 9001);
• относительно надежные (СМК ISO 9001 в процессе внедрения);
• не надежные (СМК ISO 9001 отсутствует).